[講師簡(jiǎn)介] 
◆ 湖南瀟湘培訓(xùn)公司特聘講師；
◆ 湖南諸葛幫培訓(xùn)o2o平臺(tái)簽約講師；
◆ 服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 
◆ 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(CEIT) 
◆ 現(xiàn)任：重慶職業(yè)鑒定中心  特聘培訓(xùn)師
   李老師進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域之前，經(jīng)歷了從教師、一線銷售人員、中層管理人員最后到創(chuàng)業(yè)者的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，2011年7月，憑借“心?唯愛(ài)”，獲得《2011(第七屆)中國(guó)MBA成就獎(jiǎng)》，是該年度《MBA成就獎(jiǎng)》中唯一的教育行業(yè)的代表，標(biāo)志著中國(guó)管理權(quán)威學(xué)術(shù)組織對(duì)李方老師的管理成就的充分肯定。李老師在客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧等方面開(kāi)發(fā)了大量的課程并用于實(shí)踐。迄今為止，在電力、通信、電商、交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域授課時(shí)間超過(guò)700天，授課時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5000小時(shí)，通用管理和營(yíng)銷類的課程重復(fù)授課超過(guò)100場(chǎng)次，為大部分的進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn)的公司帶來(lái)了明顯的變化，課程返聘率超過(guò)90%，取得了非常顯著的效果.

[主講課程] 
《電商客服全面技能提升訓(xùn)練》、《電商客服應(yīng)答技巧》、《電商客服溝通技巧》、《電商客服顧問(wèn)式銷售技巧》、《電商客服投訴及中差評(píng)處理技巧》、《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶服務(wù)管理與關(guān)系維護(hù)》、《客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧提升訓(xùn)練》、《洞悉客戶消費(fèi)心理》、《成功銷售從心理分析和溝通開(kāi)始》《由內(nèi)向外打造頂尖業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)》、《4G時(shí)代下的客戶流失風(fēng)險(xiǎn)管理與挽回技巧》

[客戶見(jiàn)證] 
深圳交通運(yùn)輸培訓(xùn)中心、重慶公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司及下屬各分公司、重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸集團(tuán)有限公司及下屬各分公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)終端青海省公司、西寧移動(dòng)、玉樹(shù)移動(dòng)、海東移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通重慶公司、國(guó)網(wǎng)重慶江津供電公司、國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司、國(guó)網(wǎng)重慶秀山縣供電公司、國(guó)網(wǎng)重慶彭水縣供電公司、國(guó)網(wǎng)重慶黔江供電公司、重慶三峽水利電力集團(tuán)股份有限公司、重慶烏江電力有限公司、深圳對(duì)外勞動(dòng)服務(wù)有限公司、深圳優(yōu)才人力資源有限公司 、重慶商投集團(tuán)雙福國(guó)際農(nóng)貿(mào)城、重慶石橋鋪殯儀館、重慶水泵廠有限責(zé)任公司、上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技公司、天貓南方航空假期官方旗艦店、天貓上海航空官方旗艦店、天貓日本JTB(軟銀集團(tuán)下屬，日本最大的旅業(yè)集團(tuán))官方旗艦店、天貓萬(wàn)達(dá)國(guó)旅官方旗艦店、天貓錦江集團(tuán)官方旗艦店、天貓途鴿官方旗艦店(國(guó)內(nèi)最大的旅行WIFI供應(yīng)商)、天貓北京新鑫國(guó)旅旗艦店(天貓平臺(tái)最大的郵輪銷售商)、去哪兒上海巴士國(guó)旅專賣(mài)店(巴士國(guó)旅是全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社)、去哪兒萬(wàn)國(guó)旅游專賣(mài)店、上海春秋國(guó)旅、上海雪浪湖度假村電商部(華東地區(qū)熱門(mén)的溫泉度假村，在淘寶、去哪兒、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、藝龍、途牛、驢媽媽均有銷售渠道)、南京上好假期國(guó)際旅行社有限公司、郵輪海、上海雪浪湖度假村、重慶亨通大酒店、重慶福利彩票發(fā)行中心下屬各大A級(jí)投注站、重慶商社集團(tuán)新世紀(jì)萬(wàn)州公司、新世紀(jì)百貨開(kāi)縣公司、新世紀(jì)百貨江津公司....