《銀行TTT/PTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》（中級）

[課程背景]

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累，結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求，這是最理想的情況。同時(shí)成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費(fèi)用，提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。

[課程收益]

● 如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
● 如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程？
● 如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
● 如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
● 如何保證授課質(zhì)量？
● 如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師？

● 為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓(xùn)，效果卻不好？ ……

【培訓(xùn)時(shí)長】2-9天

[授課模式]
通過講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握；
研討會(huì)：案例研討分析，問題研討會(huì)，讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容，讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識(shí)及技巧；
全程互動(dòng)：課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；

學(xué)員試講錄像：全面記錄每個(gè)學(xué)員的講臺(tái)試講，結(jié)合講師點(diǎn)評，給學(xué)員最大幫助

[課程大綱]
第一講：培訓(xùn)揭秘
1.“讓一切課程更美麗”三要素
——讓企業(yè)培訓(xùn)師知道如何能夠讓自己開發(fā)的課程做得更好更完善
2.授課技巧核心宗旨：展示
——讓企業(yè)培訓(xùn)師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中最重要的呈現(xiàn)技巧
3. 四類學(xué)員心理分析
4.有效培訓(xùn)四聚焦
5.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課勝任模型
6.互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下的銀行培訓(xùn)課程怎么做？
學(xué)員第一次上臺(tái)訓(xùn)練：一分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

——考察學(xué)員的應(yīng)變、表達(dá)能力。一分鐘講課分析討論

第二講：調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣
一、四大關(guān)注點(diǎn)
痛苦點(diǎn)
快樂點(diǎn)
利益點(diǎn)
挑戰(zhàn)點(diǎn)
二、課前三造勢：
1. 微信群預(yù)熱
2. 課前活動(dòng)組織
3. 肩負(fù)任務(wù)
三、調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣方法
1. 開場調(diào)動(dòng)興趣
問題激發(fā)法
情境設(shè)立法
課程收益法
2. 單元激發(fā)興趣
案例分析法
頭腦風(fēng)暴法
實(shí)操挑戰(zhàn)法
3. 模塊激發(fā)興趣
訓(xùn)前提問法
專家觀點(diǎn)法

他山之石法

第三講：課程有效準(zhǔn)備
一、內(nèi)容理性萃取
1. 立概念
2. 編口訣
3. 建模型
4. 做工具
二、內(nèi)容感性演繹
1. 實(shí)物道具
2. 場景重現(xiàn)
3. 圖表展示
4. 小型互動(dòng)
5. 視頻呈現(xiàn)
6. 親身示范
7. 幽默語言
8. 真情流露
9. 才藝表演
10. 修辭手法
三、教學(xué)風(fēng)格設(shè)計(jì)
1. 四大教學(xué)風(fēng)格（帝、愛、士、思）

2. 全腦理論及在教學(xué)中的應(yīng)用

第三講：三類銀行課程現(xiàn)場練習(xí)
一、態(tài)度類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1．團(tuán)隊(duì)游戲
2．表演PK
3. 故事互動(dòng)
4. 案例多選
5. 分組辯論
二、技能類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1.角色扮演
2.微案例、視頻分析
3.實(shí)操通關(guān)訓(xùn)練
三、知識(shí)類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1.有獎(jiǎng)競賽
2.圖形制作
3.選擇及辯論

4.糾錯(cuò)游戲

第四講：課程開場與結(jié)尾
一、出場三定
1.神定
2.站定
3.眼定
二、開場三法
1.震撼
2.故事
3.互動(dòng)
三、課程結(jié)尾三法
四、課程結(jié)尾學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
1.有獎(jiǎng)競賽
2.腦圖制作
3.團(tuán)隊(duì)PK

4.小組互測

第五講、好課程是設(shè)計(jì)出來的
一、課程內(nèi)容中的企業(yè)故事設(shè)計(jì)
——如何讓學(xué)員把自己企業(yè)的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設(shè)計(jì)成課程中的故事？
1．故事的完美五步設(shè)計(jì)
2．視頻觀看及討論
3．企業(yè)故事/案例設(shè)計(jì)訓(xùn)練
二、組合問話設(shè)計(jì)及技巧訓(xùn)練
——掌握講師必須具備的常用組合問話的技巧。
1.講師如何準(zhǔn)備合適的問題？
2.開場三問鞏固實(shí)操訓(xùn)練
3.講師對話三組合實(shí)操訓(xùn)練
4.講師對話五組合實(shí)操訓(xùn)練
5.訓(xùn)前提問
6.訓(xùn)后提問
學(xué)員第二次上臺(tái)訓(xùn)練：三分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
——考核學(xué)員綜合講課能力，導(dǎo)師點(diǎn)評，幫助學(xué)員了解自身優(yōu)缺點(diǎn)
第六講：講師職業(yè)表達(dá)訓(xùn)練——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)講師必備的四種職業(yè)肢體語言
一、講師職業(yè)肢體語言訓(xùn)練
1.肢體語言對講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當(dāng)肢體語言例舉演示
3.講師標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練
4.講師眼神、表情訓(xùn)練
5.講師三大類別手勢訓(xùn)練
6.講師步法訓(xùn)練（含交叉步四組合問話訓(xùn)練）
二、打動(dòng)人心的職業(yè)感性表達(dá)訓(xùn)練
——抓住學(xué)員注意力的講師必備語言
1.感性的四大特點(diǎn)訓(xùn)練
2.感性常用方法及使用頻率
三、說服力強(qiáng)的職業(yè)理性表達(dá)訓(xùn)練
——讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)的講師必備語言
1.序列理性語言訓(xùn)練
2.程式理性語言訓(xùn)練
3.等式理性語言訓(xùn)練
四、職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的應(yīng)用
——讓學(xué)員掌握職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的落地應(yīng)用
1.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等專業(yè)內(nèi)容講通俗？
2.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等復(fù)雜內(nèi)容講簡單？

3.綜合表達(dá)實(shí)操訓(xùn)練

第七講：全方位互動(dòng)之研討會(huì)操作——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的研討會(huì)完整操作流程
一、五個(gè)級別互動(dòng)技巧的內(nèi)容及使用
1. 一級互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
2. 二級互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
3. 三級互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
4. 四級互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
5. 五級互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
二、研討會(huì)的操作
1.研討會(huì)的五種類型及操作步驟
2.大型研討會(huì)的操作步驟

課程總回顧，學(xué)員代表學(xué)習(xí)收獲分享

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