時間

工作

概要

結果

上午

網(wǎng)點主任溝通

融洽關系、互相了解、介紹老師

填寫《網(wǎng)點人員構成表》(姓名、性別、崗位、年齡)，調研時模板下發(fā)主任，了解大家對此次導入態(tài)度

填寫《網(wǎng)點上周營銷數(shù)據(jù)表》

溝通晚間培訓地點、時間、工具

參加晨會

融洽關系，介紹項目，感謝支持

測試8888聯(lián)動

確認可以正常使用（調研時可以看）

簡單的碰頭會議

抓時間開碰頭會，建立關系，介紹導入內容，爭取網(wǎng)點核心人物的配合

與主任討論激勵方案

討論數(shù)量、要求、種類、價格(建議20-50)、主任副行不參與評獎

檢查最終購買情況

網(wǎng)點檢查

網(wǎng)點的不足點照相

制作《服務營銷整改方案》

下午

網(wǎng)點整改

與主任巡視并提出整改意見，督促整改

檢查整改結果，并確認

順勢營銷牌

與客戶經(jīng)理溝通：產(chǎn)品、顏色、數(shù)量、模板等

督促客戶經(jīng)理的制作結果

大堂經(jīng)理培訓

◆大堂經(jīng)理營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后工作指引

◆大堂經(jīng)理服務營銷七步曲：迎、分、陪、跟、緩、輔、送

交付《大堂經(jīng)理工作日志》電子文件

督促下班時主任檢查日志

晚上

檢查培訓場地

獎品、投影、音響等

全員培訓

◆廳內營銷模式

◆廳外營銷模式

◆視覺營銷系統(tǒng)建立

◆營銷七步智勝講解

◆電子產(chǎn)品營銷方法：主推網(wǎng)銀、短信

◆服務營銷互動八手勢

全天

照相

網(wǎng)點、人員、培訓、交流、工具等

時間

工作

概要

結果

上午

晨會

晨會流程優(yōu)化

檢查《整改方案》執(zhí)行

檢查《服務營銷整改方案》的執(zhí)行情況

全天

不配合人員的溝通

夸獎、交流、評獎、吃飯等

營銷氛圍塑造

發(fā)獎券、主任小紙條、互動手勢、主動營銷、電話傾聽

網(wǎng)銀、短信營銷督促

前幾個必須開口；多給手勢；重點網(wǎng)銀、短信

拍照攝影

清楚、一米線、每人均有、成功視頻

下午

客戶經(jīng)理培訓

授課:顧問式銷售

電話營銷專項輔導

交付《客戶經(jīng)理工作日志[談話內容摘要主要填寫客戶反映]》電子文件

培訓場地

投影、獎品、數(shù)據(jù)資料等

檢查日志

確認主任檢查過，大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理的日志

晚上

全員培訓

◆今日明星評獎、視頻點評、今日工作總結

◆基金定投學習

◆基金定投演練

◆異議處理

◆通關考核

時間

工作

概要

結果

上午

晨會

營銷演練、互動手勢、流程優(yōu)化

全天

不配合人員的溝通

夸獎、交流、評獎、吃飯等

營銷氛圍塑造

發(fā)獎券、主任小紙條、互動手勢、主動營銷、電話指導

電話營銷指導

指導客戶經(jīng)理的電話營銷

現(xiàn)場糾偏

語術、聯(lián)動等

基金定投營銷督促

前幾個必須開口；多給手勢；重點基金定投

拍照攝影

清楚、一米線、每人均有、成功視頻

下午

提交數(shù)據(jù)

營銷數(shù)據(jù)

提名明星

照片錄像

培訓場地

投影、獎品、數(shù)據(jù)資料等

檢查日志

確認主任檢查過，大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理的日志

晚上

全員培訓

◆今日明星評獎、視頻點評、今日工作總結

◆理財產(chǎn)品學習

◆理財產(chǎn)品演練

◆異議處理

◆通關考核

時間

工作

概要

結果

上午

晨會

營銷演練、互動手勢、流程優(yōu)化

全天

督促主任

獨立做手勢/紙條；發(fā)獎券；互動等

電話營銷

指導客戶經(jīng)理的電話營銷

不配合人員的溝通

夸獎、交流、評獎、吃飯等

營銷氛圍塑造

發(fā)獎券、主任小紙條、互動手勢、主動營銷、電話傾聽

理財產(chǎn)品督促

前幾個必須開口；多給手勢；重點理財產(chǎn)品

拍照攝影

清楚、一米線、每人均有、成功視頻

下午

提交數(shù)據(jù)

營銷數(shù)據(jù)

提名明星

照片錄像

培訓場地

投影、獎品、數(shù)據(jù)資料等

檢查日志

確認主任檢查過，大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理的日志

晚上

◆畢營儀式——頒獎會

◆畢營儀式——拍賣會

◆畢營儀式——總結會

◆今日明星評獎、視頻點評、今日工作總結

◆拍賣會將學員分為兩組，拍賣食品，回收剩余獎幣

◆工作回顧、項目總結、后續(xù)固化要點

時間

工作

概要

結果

上午

晨會

營銷演練、互動手勢、流程優(yōu)化

全天

督促主任

獨立做手勢/紙條；發(fā)鼎幣；互動等

電話營銷

指導客戶經(jīng)理的電話營銷

全天

營銷氛圍塑造

由網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理獨立完成

產(chǎn)品營銷督促

糾偏指導

拍照攝影

清楚、一米線、每人均有、成功視頻，看時間

統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制作總結表

幾天的營銷數(shù)據(jù)總結，制作報表

下午

檢查日志

大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理的日志

總結分析

統(tǒng)計分析前四天工作，撰寫項目總結報告

教授管理工具  

提交客戶文檔、照片、視頻等資料整理