[ 課程大綱]

　　一、銷售的真諦；
　　銷售是什么？
　　銷售不是什么？
　　二、成為成功銷售人員的三個步驟；
　　1、銷售自己；
　　2、經(jīng)營自己；
　　3、提升自己。
　　三、自我檢測-您是否接受過正確的專業(yè)銷售訓(xùn)練。
　　四、銷售的七大步驟。
　　1、準(zhǔn)備；
　　明確的目的
　　身體的準(zhǔn)備
　　精神的準(zhǔn)備
　　專業(yè)知識的準(zhǔn)備
　　非專業(yè)知識的準(zhǔn)備
　　對了解客戶的準(zhǔn)備
　　2、獲得信任；
　　注意基本的商業(yè)禮儀
　　聆聽
　　問話
　　身邊的物品
　　顧客見證
　　名人見證
　　名單、銷售單見證
　　環(huán)境與氣氛
　　不爭辯
　　like
　　3、探詢需求；
　　問話的作用；
　　問話的種類；
　　問話的方法與技巧
　　舉例
　　探詢的程序
　　4、產(chǎn)品介紹；
　　購買商品的9大理由
　　F F A B C 技 巧
　　舉例
　　5、解決異議；
　　定義；
　　真假異議；
　　處理的步驟；
　　異議處理技巧。
　　6、締結(jié)；
　　注意一些術(shù)語；
　　方法；
　　成交前、中、后的注意事項。

　　7、售后以及服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹； 服務(wù)。

　　[ 課程講師]