【課程簡(jiǎn)介】：

思路決定出路，思維方法在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“解決問(wèn)題工作坊”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問(wèn)題，制定高質(zhì)量的決策，建立共同的管理邏輯和語(yǔ)言，并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門(mén)子、聯(lián)合利華、明基電通等。

本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，而且學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法解決企業(yè)當(dāng)前面臨的實(shí)際問(wèn)題，過(guò)程中老師會(huì)給予教練輔導(dǎo)，最后得出解決辦法，帶回工作中直接落實(shí)。

【課程目標(biāo)】：

1. 讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。

2. 老師輔導(dǎo)下解決實(shí)際問(wèn)題的方法，帶來(lái)問(wèn)題，帶回去解決思路或結(jié)果。

【課程方式】：講解分析、角色扮演、觀看錄像、工作中實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、模擬練習(xí)、案例研討等

【培訓(xùn)時(shí)間】：2--3天  

【人數(shù)限制】：20～50人    

【講    師】：劉世榮

【課程大綱】：

一、 問(wèn)題及問(wèn)題的陳述方法

1.  問(wèn)題的涵義

1)   問(wèn)題的涵義及其特點(diǎn)

2.      問(wèn)題的陳述

1)   金字塔原理

2  金字塔原理的應(yīng)用

2  現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理

2  實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議限時(shí)發(fā)言的與高效溝通

2  視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理

3.      實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)陳述

二、明確問(wèn)題并找到關(guān)鍵

1)   聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題

2  聚焦提問(wèn)法問(wèn)題的分類(lèi)

2  聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題實(shí)例展示

2  錄像觀摩：明確問(wèn)題

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題

2)                           多問(wèn)題的分解突破

2  問(wèn)題的基本澄清

2  問(wèn)題的分解與突破口

2  思維導(dǎo)圖

2  排序并抓住關(guān)鍵問(wèn)題

2  視頻練習(xí)：如何復(fù)雜的事務(wù)中找到關(guān)鍵點(diǎn)

2  案例研討：分解并抓住關(guān)鍵問(wèn)題

2  現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的明確與聚焦

三、分析問(wèn)題原因

1)   5個(gè)WHY

2)   試錯(cuò)法

3)   比較法分析原因

2  比較的對(duì)象來(lái)源

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)

4)   專(zhuān)家法及其使用注意的事項(xiàng)

5)   調(diào)研法

6)   利益分析法

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何分析類(lèi)似房?jī)r(jià)這樣的難點(diǎn)問(wèn)題

7)  現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：分析學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的原因

四、制定解決方案

1)   解決方案的思路

2  一般的解決方法

2  規(guī)則法、原因分析法、雙向法

2  規(guī)則法的分類(lèi)應(yīng)用

2  一般管理類(lèi)問(wèn)題的解決思路

2  案例研討：工作中常見(jiàn)的六類(lèi)問(wèn)題如何解決

2)   創(chuàng)新的解決辦法

2  頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

2  現(xiàn)場(chǎng)演練：深化頭腦風(fēng)暴以尋找解決辦法

3)   工作中，撰寫(xiě)并匯報(bào)建議方案的框架和要點(diǎn)

2  案例分享：某大型企業(yè)的推進(jìn)某制度的手法

4)  現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的解決思路，形成解決方案