課程背景：

班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和 組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

 

授課目的：

開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)班組長實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。借此項目，同廣大制造型企業(yè)班組長共同分享。

 

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：班組長、工段長、線長、車間主任、生產(chǎn)課長、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、品管員、生產(chǎn)主管。

 

課程大綱：

第一部分：班組長的地位和使命

1、班組管理的概念

2、班組長的地位

3、班組長的使命

4、班組長的重要作用

5、班組長的具體職責(zé)

 

第二部分：角色認(rèn)知能力

1、班組長管理水平現(xiàn)狀

2、角色認(rèn)知的三個層面

3、班組長的成就動機(jī)

4、班組長的技能要求

案例分析：我錯在哪？

 

第三部分：生產(chǎn)管理能力

1、制定計劃的五步曲

2、如何處理發(fā)現(xiàn)的問題

3、確立目標(biāo)的2大方法

案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？

4、如何擬定計劃

5、決策質(zhì)量分析

6、制定計劃的三項選擇

7、計劃實施的浴盆曲線規(guī)律

8、崗位之間接口處理

9、執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”

案例分析：為什么費力不討好#

 

第四部分：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力

1、決定能力

2、請示問題的決定技巧

3、非規(guī)范化問題的決斷

4、用人3法則

5、如何協(xié)調(diào)

6、如何了解員工的個性差異

7、如何了解團(tuán)隊的群體心里

8、三大機(jī)制掌控群體心里

9、溝通從欣賞開始

10、有效溝通的PAC理論

案例分析：為什么得不到理解？

 

第五部分：掌控權(quán)利能力

1、班組管理疊加法則

2、班組長的權(quán)利類型

3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個層次

4、領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒圖

5、領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對應(yīng)的工作方式

6、班組長的四種管理方式

7、管理方格圖

 

第六部分：反抗挫折能力

1、挫折感的起因

2、歷練抗挫折能力

3、遇挫折后的六種反射

4、改變性格挑戰(zhàn)挫折

5、不同類型的人面對壓力的反應(yīng)

6、不斷提升情商

案例分析：我該怎么辦？